--- title: Cinco dicas para desenvolver a conscientização sobre segurança na linha de frente description: We're sharing our tips on how to deliver engaging awareness training for frontline workers to learn the practical security skills they need for work. image: https://blog.cybercoach.com/hubfs/security%20awareness%20in%20the%20frontline.svg --- [![CyberCoach Full Logo with Bot Icon](https://blog.cybercoach.com/hubfs/CyberCoach_Full_Logo_Black-2.svg)](https://www.cybercoach.com?hsLang=pt-br) - [Português - Brasil](https://blog.cybercoach.com/pt-br/five-tips-for-training-frontline-workers) - [English](https://blog.cybercoach.com/five-tips-for-training-frontline-workers) - [Suomi](https://blog.cybercoach.com/fi/viisi-vinkkia-etulinjan-kouluttamiseen) - [PRODUTO](https://blog.cybercoach.com/pt-br) ## [CyberCoach em um relance CyberCoach é um aplicativo de treinamento em conscientização de segurança que está mudando a indústria, disponível para Teams, Slack ou no navegador.](https://blog.cybercoach.com/pt-br) ### [Aprendizado Baseado em Funções Implante rapidamente um programa abrangente de treinamento em conscientização de segurança baseado em funções.](https://www.cybercoach.com/pt-br/trilhas-de-aprendizado-baseadas-em-fun%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) ### [Simulações de Phishing Os treinamentos do CyberCoach são simulações psicologicamente seguras e envolventes de cenários de ataque, diretamente no Teams e Slack (ou no navegador).](https://blog.cybercoach.com/pt-br) ### [Aprendizado Anônimo Nossa abordagem é baseada nas últimas pesquisas](https://blog.cybercoach.com/pt-br/benefits-of-anonymous-learning?hsLang=pt-br) ### Como Escolher a Plataforma de Treinamento em Conscientização de Segurança Certa ### Preços Planos flexíveis, também mensais. ### [Blog Últimas informações sobre conscientização em segurança e novidades do CyberCoach.](https://blog.cybercoach.com/pt-br) ### [Histórias de Clientes Leia mais sobre como o CyberCoach ajudou organizações de diferentes setores a modernizar sua abordagem ao treinamento em segurança.](https://www.cybercoach.com/customer-stories?hsLang=pt-br) ### [Treinamento em Segurança OT Treinamento direcionado para funcionários que trabalham com tecnologia OT.](https://www.cybercoach.com/ot-security-training?hsLang=pt-br) - SEGURANÇA IA ## Treinamento em Segurança de IA A biblioteca de treinamento em segurança e conformidade em IA mais abrangente do mercado. ### [Treinamento em Segurança de IA Por que escolher o CyberCoach para suas necessidades de treinamento em segurança de IA?](https://www.cybercoach.com/pt-br/treinamento-em-seguran%C3%A7a-de-ia?hsLang=pt-br) ### [Guia para Gerenciar Riscos de Segurança e Conformidade Relacionados a Assistentes de Reuniões de IA](https://blog.cybercoach.com/pt-br/guia-para-treinamento-de-conscientiza%C3%A7%C3%A3o-sobre-seguran%C3%A7a-para-fun%C3%A7%C3%B5es-financeiras?hsLang=pt-br) ### [Lista de Verificação e Melhores Práticas para o Treinamento de Conscientização em Segurança de IA para Funcionários  ](https://blog.cybercoach.com/pt-br/guia-para-treinamento-de-conscientiza%C3%A7%C3%A3o-sobre-seguran%C3%A7a-para-fun%C3%A7%C3%B5es-financeiras?hsLang=pt-br) - [PARA DESENVOLVEDORES](https://www.cybercoach.com/pt-br/treinamento-em-desenvolvimento-seguro-para-desenvolvedores?hsLang=pt-br) ## [Para Desenvolvedores Vá além do OWASP Top 10 e treine funções técnicas no que realmente importa.](https://www.cybercoach.com/pt-br/treinamento-em-desenvolvimento-seguro-para-desenvolvedores?hsLang=pt-br) ### [Treinamento em Desenvolvimento Seguro Atenda aos requisitos da ISO/IEC 27001 ou SOC 2 para práticas de desenvolvimento seguro com um treinamento objetivo para seus desenvolvedores e outras funções técnicas, diretamente no Microsoft Teams ou no chat do Slack.](https://www.cybercoach.com/pt-br/treinamento-em-desenvolvimento-seguro-para-desenvolvedores?hsLang=pt-br) - 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[Ines](https://blog.cybercoach.com/pt-br/author/ines) ago. 1, 2024 [#conscientização](https://blog.cybercoach.com/pt-br/tag/conscientização) [#culturadesegurança](https://blog.cybercoach.com/pt-br/tag/culturadesegurança) [Treinamento](https://blog.cybercoach.com/pt-br/tag/treinamento) ### Compartilhar este artigo [mailto:?subject=Check%20out%20https://blog.cybercoach.com/pt-br/five-tips-for-training-frontline-workers&utm_medium=social&utm_source=email%20&body=Check%20out%20https://blog.cybercoach.com/pt-br/five-tips-for-training-frontline-workers&utm_medium=social&utm_source=email](mailto:?subject=Check%20out%20https://blog.cybercoach.com/pt-br/five-tips-for-training-frontline-workers&utm_medium=social&utm_source=email%20&body=Check%20out%20https://blog.cybercoach.com/pt-br/five-tips-for-training-frontline-workers&utm_medium=social&utm_source=email) ### Inscrever-se ### Subscribe ![](https://blog.cybercoach.com/hubfs/security%20awareness%20in%20the%20frontline.svg)   Na força de trabalho global de hoje, 80% de todos os trabalhadores atuam na linha de frente sem uma mesa de escritório. Setores como varejo, saúde, construção, agricultura, manufatura e transporte passaram por uma rápida digitalização. A força de trabalho sem mesa de escritório agora está usando muitas das mesmas ferramentas digitais que a equipe com mesa de escritório. A maior parte de seu trabalho agora também é on-line. Há uma necessidade crescente de treinamento à medida que os trabalhos de linha de frente se tornam cada vez mais dependentes de novas tecnologias. Mas, para manter a competitividade, também é necessário *o tipo certo* de treinamento. #### É hora de investir no treinamento e na experiência dos funcionários da linha de frente Os empregadores há muito investem em treinamento e ferramentas para a força de trabalho que trabalha no escritório. Eles tiveram que fazê-lo para competir pelos melhores talentos no mercado de trabalho. Agora a situação se inverteu: as empresas estão demitindo funcionários de escritório em velocidade recorde, enquanto lutam para contratar pessoas para trabalhar na linha de frente. Agora, os empregadores precisam dos trabalhadores da linha de frente muito mais do que os trabalhadores precisam deles. Os empregadores vencedores descobrem que precisam investir na experiência dos funcionários da linha de frente, incluindo treinamento. #### Podemos treinar os funcionários da linha de frente da mesma forma que os funcionários de escritório? Nós argumentaríamos: sim, você pode. As características do treinamento de qualidade que os funcionários da linha de frente apreciam são, na verdade, as características que qualquer funcionário aprecia: - **Direto.** A nossa capacidade de tomar atenção já não é a mesma de antes. - **Sem interromper meu trabalho.** Alertas e treinamentos inoportunos que interrompem o dia de trabalho são desmotivadores para qualquer pessoa, mas podem até acabar desperdiçando dinheiro se atrapalharem o cronograma de um funcionário da linha da frente. Os empregadores devem confiar nos funcionários e no planejamento dos seus próprios horários de treinamento. - **Útil e relacionado ao meu trabalho.** O treinamento deve se concentrar em cenários e competências da vida real, não em terminologia. - **Fácil e conveniente.** Sem logins separados para aplicativos de treinamento. > "Os funcionários da linha da frente são os PRIMEIROS. Primeiros com os compradores, com os produtos e primeiros a representar sua marca. Nestes tempos sem precedentes, é fundamental transformar a experiência do funcionário para continuar a atrair talentos e, ao mesmo tempo, proteger sua empresa. A CyberCoach capacita as organizações com segurança e resiliência - e experiências de aprendizagem gamificadas para cada geração da linha de frente - para ajudá-lo a permanecer em primeiro lugar." > > ![ninalund](https://blog.cybercoach.com/hs-fs/hubfs/ninalund.jpeg?width=70&height=70&name=ninalund.jpeg) > > Nina Lund > Managing Director, EMEA Consumer Goods Lead, > Microsoft Provavelmente, há uma diferença maior de personalidades em sua força de trabalho da linha da frente do que entre a linha da frente e os funcionários do escritório. É um desafio criar um treinamento para um grupo diversificado com diferentes níveis de habilidade, mas seguindo essas cinco etapas, você pode obter um treinamento inclusivo e eficaz para qualquer público. #### Cinco dicas para criar um programa eficaz de treinamento de conscientização para a linha da frente ##### Dica 1: Esqueça os estereótipos e, em vez disso, pense em perfis baseados em funções. A primeira coisa em que você pensa quando pensa no seu grupo-alvo é, provavelmente, um estereótipo que você deve esquecer ao criar um treinamento para ele. As personas de usuários podem ser uma ferramenta poderosa, mas é muito fácil baseá-las em preconceitos e estereótipos inconscientes. Os perfis baseados em funções podem ajudar. Não é possível criar um treinamento eficaz para enfermeiros criando um treinamento para Sara, de 36 anos, com dois filhos, mas é possível criar um treinamento eficaz para enfermeiros que estão sobrecarregados de trabalho, não têm laptops e, ocasionalmente, fazem visitas de vídeo remotamente. ##### Dica 2: Envolva seu grupo de pessoas para garantir que você as encontre onde elas estão. A maioria de nós já viu isso. As inúmeras referências a Guerra nas Estrelas, as táticas de intimidação, que nos dizem para não fazer algo em vez de nos ensinar como fazê-lo com segurança. As equipes de engenharia podem criar ótimos treinamentos para outros engenheiros, mas têm dificuldade de encontrar os outros onde eles estão. A melhor maneira de garantir que seu treinamento envolva seu público é envolvê-lo. Envolva seu público, quer esteja comprando uma ferramenta pronta para uso ou criando seu próprio treinamento e materiais. ##### Dica 3: Foco em competências práticas diretamente relacionadas com trabalho cotidiano. Ninguém se importa com o nome de um ataque específico. O treinamento deve se concentrar em orientar os funcionários para que reconheçam e respondam a vários tipos de cenários de ameaças cotidianas. Dica profissional: realize sessões de modelagem de ameaças com membros de seu público-alvo para entender os vários tipos de riscos envolvidos em seu trabalho diário. Lembre-se de não se concentrar excessivamente em agentes de ameaças externas e de considerar também os problemas cotidianos de usabilidade com ferramentas e processos que podem levar a incidentes de segurança. O treinamento é mais eficaz quando é prático e está diretamente relacionado ao trabalho cotidiano dos funcionários. ##### Dica 4: Permita o treinamento em qualquer lugar e não o interrompa. O treinamento em segurança é importante, mas é ainda mais importante respeitar os funcionários da linha da frente e suas agendas lotadas. O treinamento é muito mais eficaz quando você confia nos funcionários para escolher a hora e o local certos para ele. Pode parecer uma ótima ideia automatizar o fornecimento de treinamentos de pequeno porte com diferentes acionadores, mas forçar um treinamento (por menor que seja) em um horário específico sempre sinaliza desrespeito e desconfiança. Nenhum dos dois é um bom ponto de partida para o aprendizado. Em vez disso, ofereça treinamentos curtos que os funcionários possam fazer quando lhes for conveniente em qualquer dispositivo. Com o CyberCoach diretamente no Microsoft Teams e no Slack, os funcionários podem iniciar um treinamento em um dispositivo e concluí-lo em qualquer lugar em outro.  ##### Dica 5: Crie um projeto para diferentes níveis de habilidade, mas disponibilize tudo para todos. Cada minuto gasto pela organização com o treinamento é um investimento. Você quer ter certeza de que cada um deles é importante. Permita que os funcionários que já possuem as competências comprovem suas competências, sem precisar fazer treinamento. Isso pode ser muito gratificante e motivador, além de reduzir muitos minutos de treinamento inúteis. O conteúdo de treinamento eficaz deve ser claro e possível de ser concluído em minutos, independentemente do nível de conhecimento. Certifique-se de que seu conteúdo seja estimulante o suficiente para motivar. Evite programas distintos e a restrição do conteúdo a apenas determinados públicos. Ao tornar todo o conteúdo disponível para todos, você envia uma mensagem poderosa de que está realmente investindo no desenvolvimento da carreira dos funcionários e que deseja dar a eles oportunidades de desenvolver suas competências, independentemente de sua função atual. #### Precisa de ajuda para treinar sua linha da frente? Estamos transformando o CyberCoach na mais abrangente plataforma de conscientização pronta para uso para todos os tipos de funcionários e empresas. Com conteúdo constantemente atualizado, você pode automatizar facilmente um programa de conscientização de primeira classe com o CyberCoach. Estamos sempre dispostos a compartilhar nossas lições aprendidas e a ajudá-lo a iniciar seu programa de conscientização, sem compromisso. [Marque uma Chamada](https://meetings-eu1.hubspot.com/maria-bique/cybercoach-demo) ## Posts semelhantes #segurançadainformação ### [A CyberCoach fornece uma biblioteca abrangente de tópicos de segurança, proteção e privacidade](https://blog.cybercoach.com/pt-br/cybercoach-provides-a-comprehensive-library-of-security-safety-and-privacy-topics?hsLang=pt-br) A CyberCoach oferece treinamentos abrangentes de segurança cibernética para funcionários, abordando diversos cenários de ameaças digitais. Capacite... 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Marcos Vinicius jul. 30, 2024 ### Receba notificações sobre as últimas novidades em conscientização de segurança **Dicas de Especialistas:** Fique informado com conteúdo selecionado, opiniões de especialistas e estudos de caso relevantes para a estratégia de conscientização de segurança da sua organização. **Ofertas Especiais:** Acesso a descontos e ofertas antecipadas do CyberCoach. **Mantenha-se Atualizado:** Receba as últimas percepções e atualizações sobre tendências de segurança, ameaças e melhores práticas diretamente na sua caixa de entrada. ![cybercoach_logo_white.svg.2023_03_15_16_58_04.0](https://blog.cybercoach.com/hubfs/cybercoach_logo_white.svg.2023_03_15_16_58_04.0.svg) ### Produto - [Para Desenvolvedores](https://www.cybercoach.com/pt-br/treinamento-em-desenvolvimento-seguro-para-desenvolvedores?hsLang=pt-br) - [Segurança IA](https://www.cybercoach.com/pt-br/treinamento-em-seguran%C3%A7a-de-ia?hsLang=pt-br) - [Impacto Social](https://www.cybercoach.com/social-impact?hsLang=pt-br) - [Gerenciar Assinatura](https://billing.stripe.com/p/login/28o4jRclF4gab1C6oo) - [FAQ](https://www.cybercoach.com/faq?hsLang=pt-br) ### Conectar - [Programa de Parcerias](https://www.cybercoach.com/partnerships?hsLang=pt-br) - [Carreiras](https://www.cybercoach.com/careers?hsLang=pt-br) - [Para a Imprensa](https://www.cybercoach.com/media?hsLang=pt-br) - [Fale Conosco](https://www.cybercoach.com/contact-us?hsLang=pt-br) ### Legal - [Privacidade](https://www.cybercoach.com/cybercoach-website-privacy?hsLang=pt-br) - [Termos Gerais](https://www.cybercoach.com/general-terms?hsLang=pt-br) ### Empresa - [Sobre nós](https://www.cybercoach.com/pt-br/sobre-a-cult-security?hsLang=pt-br) - Eventos - [Blog](https://blog.cybercoach.com/pt-br) - [Política ESG](https://www.cybercoach.com/esg-policy?hsLang=pt-br) ©2024CyberCoach Todos os direitos reservados ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Ines", "url" : "https://blog.cybercoach.com/pt-br/author/ines" }, "dateModified" : "2024-10-10T07:55:02.702Z", "datePublished" : "2024-08-01T07:51:00.000Z", "headline" : "Cinco dicas para desenvolver a conscientização sobre segurança na linha de frente", "image" : [ "https://blog.cybercoach.com/hubfs/security%20awareness%20in%20the%20frontline.svg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.cybercoach.com/pt-br/five-tips-for-training-frontline-workers", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.cybercoach.com/hubfs/cybercoach_marketplace_icon.svg" }, "name" : "CyberCoach" } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@id" : "https://www.cybercoach.com/#organization", "@type" : "Organization", "foundingDate" : "2019", "legalName" : "Cult Security", "logo" : "https://www.cybercoach.com/hubfs/CyberCoach_Full_Logo_Black-2.svg", "name" : "CyberCoach", "sameAs" : [ "https://www.linkedin.com/company/cult-security", "https://x.com/cybercoachUS", "https://www.instagram.com/cybercoachus/", "https://www.youtube.com/@CyberCoachOfficial" ], "url" : "https://www.cybercoach.com/" } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@id" : "https://www.cybercoach.com/#software", "@type" : "SoftwareApplication", "applicationCategory" : "BusinessApplication", "applicationSubCategory" : "Security awareness and AI skills training", "availableLanguage" : [ "English", "Spanish", "Portuguese (Brazil)", "Portuguese (Portugal)", "French", "Dutch", "German", "Swedish", "Finnish" ], "description" : "CyberCoach is a role-based security awareness, privacy and AI skills training platform that runs as a conversational app inside Microsoft Teams, Slack or a web browser. 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