¿Cuál es la mejor manera de aprender una nueva habilidad? ¿O de enseñarle algo a alguien?
La respuesta suele depender del aprendiz o del docente en cuestión. Tenemos estilos de aprendizaje muy diversos: algunas personas aprenden mejor con estrategias auditivas, otras con enfoques visuales. Sin embargo, existen principios comunes que se aplican a todo aprendizaje.
Técnicas pedagógicas como el aprendizaje activo/dialógico y la narración de historias pueden superar las diferencias individuales de estilo. Una investigación demostró que estudiantes universitarios en cursos de aprendizaje activo obtuvieron mejores calificaciones y tuvieron menos probabilidades de suspender que aquellos en clases tradicionales de tipo conferencia (Freeman et al., 2014). Esto sugiere que consumir información de forma pasiva lleva a una comprensión más superficial y a una menor retención que el compromiso activo con el contenido.
El aprendizaje activo es participativo e interactivo. Las formaciones interactivas ofrecen al usuario oportunidades para aplicar el conocimiento, recibir retroalimentación y ajustar su enfoque para mejorar su desempeño. El aprendizaje dialógico es una forma de aprendizaje activo que pone énfasis en la conversación. En este enfoque, el aprendiz dialoga con el formador e influye en su propio proceso de aprendizaje.
La historificación es una técnica pedagógica más reciente basada en contar historias para enriquecer el aprendizaje con significado. Las historias ayudan a que la información nueva sea más comprensible, relevante y fácil de recordar (Aura et al., 2021).
Cómo CyberCoach utiliza el aprendizaje dialógico interactivo y la historificación
El aprendizaje dialógico fomenta el pensamiento crítico al invitar al usuario a cuestionar y desafiar su comprensión. Un principio clave es que el conocimiento y las habilidades se construyen a través del diálogo, tanto interno como con otros.
Diseñamos CyberCoach para aprovechar el aprendizaje activo, dialógico y basado en historias en nuestros juegos de entrenamiento por escenarios, que simulan conversaciones interactivas basadas en amenazas reales. El usuario construye su propia historia al conversar sobre qué haría en diferentes situaciones, y aprende con retroalimentación inmediata y consecuencias realistas. Es un método muy eficaz para desarrollar habilidades cotidianas de ciberseguridad, como alternativa o complemento a simulaciones tradicionales de phishing por correo.
¿Por qué usar un chatbot como CyberCoach para el aprendizaje dialógico?
CyberCoach ofrece feedback privado, personalizado y en tiempo real en un entorno seguro y anónimo. El usuario incluso puede elegir el tono de la conversación, adaptando la experiencia a su estilo. En cambio, implementar este tipo de aprendizaje en un aula tradicional puede ser complicado y costoso, ya que requiere formación docente, soporte y recursos adicionales. Además, no siempre es posible garantizar que todos participen por igual: algunas personas son más extrovertidas, mientras que otras prefieren aprender solas o tienen dificultades para interactuar.
El aprendizaje dialógico es clave para crear cultura de ciberseguridad
Creemos que tanto la narración como el aprendizaje dialógico no solo son eficaces para desarrollar habilidades digitales, sino también para fomentar una cultura organizacional segura. Uno de los mayores obstáculos para aprender sobre seguridad es la sensación de impotencia. A menudo se dice a los empleados que son el “eslabón más débil”. La avalancha de titulares alarmantes sobre ciberataques genera la percepción de que sus acciones no marcan la diferencia. Algunos incluso pierden motivación tras caer en ataques de phishing o fallar pruebas internas.
La formación basada en escenarios interactivos puede restaurar la confianza del usuario en sus habilidades, permitiéndole aprender y explorar en un entorno psicológicamente seguro. Reciben el nivel adecuado de desafío a través del diálogo activo, y comprenden que sus acciones sí tienen un impacto positivo. Cometer errores puede desmotivar o motivar. En CyberCoach, los errores suelen motivar, ya que generan retroalimentación realista y concreta sin exponer públicamente al usuario. Los diálogos con narrativa de CyberCoach ofrecen todos los beneficios de una simulación práctica sin sus inconvenientes habituales.
¿Tu programa de concienciación en seguridad utiliza el aprendizaje dialógico?
