Qual é a melhor forma de aprender uma nova habilidade? Ou de ensinar algo a alguém?
A resposta geralmente depende do aprendiz ou do instrutor. Temos estilos de aprendizagem muito diversos: algumas pessoas aprendem melhor com estratégias auditivas, outras com abordagens visuais. No entanto, existem princípios comuns que se aplicam a todo tipo de aprendizagem.
Técnicas pedagógicas como a aprendizagem ativa/dialógica e a storification podem superar essas diferenças individuais. Uma pesquisa mostrou que estudantes universitários em cursos de aprendizagem ativa tiveram notas mais altas e menos reprovações do que aqueles em aulas tradicionais no formato de palestra (Freeman et al., 2014). Isso sugere que consumir informações passivamente leva a uma compreensão mais superficial e menor retenção do que o envolvimento ativo com o conteúdo.
A aprendizagem ativa é participativa e interativa. Treinamentos interativos oferecem ao usuário oportunidades de aplicar o conhecimento, receber feedback e ajustar sua abordagem para melhorar o desempenho. A aprendizagem dialógica é uma forma de aprendizagem ativa que enfatiza a conversa. Nesse método, o aprendiz dialoga com o formador e influencia seu próprio processo de aprendizagem.
A historificaçao é uma técnica pedagógica mais recente baseada no uso de histórias para enriquecer a aprendizagem com significado. As histórias ajudam a tornar a informação nova mais compreensível, relevante e fácil de lembrar (Aura et al., 2021).
Como o CyberCoach usa a aprendizagem dialógica interativa e a narrativa
A aprendizagem dialógica estimula o pensamento crítico ao convidar o usuário a questionar e desafiar sua própria compreensão. Um princípio essencial é que o conhecimento e as habilidades são construídos por meio do diálogo — tanto interno quanto com outras pessoas.
Desenhamos o CyberCoach para aproveitar a aprendizagem ativa, dialógica e baseada em histórias nos nossos jogos de treinamento por cenários, que simulam conversas interativas baseadas em ameaças reais. O usuário constrói sua própria história ao conversar sobre o que faria em diferentes situações e aprende com feedback imediato e consequências realistas. É um método muito eficaz para desenvolver habilidades cotidianas de cibersegurança, como alternativa ou complemento às simulações tradicionais de phishing por e-mail.
Por que usar um chatbot como o CyberCoach para aprendizagem dialógica?
O CyberCoach oferece feedback privado, personalizado e em tempo real, em um ambiente seguro e anônimo. O usuário pode até escolher o tom da conversa, adaptando a experiência ao seu estilo. Já implementar esse tipo de aprendizagem em uma sala de aula tradicional pode ser complicado e caro, exigindo formação de professores, suporte e recursos extras. Além disso, nem sempre é possível garantir a participação igualitária de todos: algumas pessoas são mais extrovertidas, outras preferem aprender sozinhas ou têm dificuldades em interagir.
A aprendizagem dialógica é essencial para criar uma cultura de cibersegurança
Acreditamos que tanto a narrativa quanto a aprendizagem dialógica não são apenas eficazes para desenvolver habilidades digitais, mas também para promover uma cultura organizacional segura. Um dos maiores obstáculos para aprender sobre segurança é a sensação de impotência. Muitas vezes, os funcionários ouvem que são o “elo mais fraco”. A enxurrada de manchetes alarmantes sobre ciberataques gera a percepção de que suas ações não fazem diferença. Alguns até perdem a motivação após caírem em golpes de phishing ou falharem em testes internos.
O treinamento baseado em cenários interativos pode restaurar a confiança do usuário em suas habilidades, permitindo que ele aprenda e explore em um ambiente psicologicamente seguro. O desafio é apresentado de forma adequada por meio do diálogo ativo, e o usuário entende que suas ações têm, sim, um impacto positivo. Errar pode desmotivar ou motivar. No CyberCoach, os erros geralmente motivam, pois geram feedback realista e concreto, sem expor o usuário publicamente. Os diálogos com narrativa do CyberCoach oferecem todos os benefícios de uma simulação prática, sem seus inconvenientes habituais.
Seu programa de conscientização em segurança utiliza a aprendizagem dialógica?
