Pääsy salassapidettäviin asiakastietoihin ja liiketoimintatietoihin asettaa myyjät organisaatiosi tietoturvan etulinjaan. Kyberturvallisuus jää helposti varjoon tavoitteiden saavuttamisen ja kauppojen solmimisen tohinassa. Toimivaa ja tehokasta koulutusta tarvitaan - ja siihen käytämme itsekin CyberCoachia.
Luottamus on keskeinen osa asiakassuhteita. Osaavat myyjät auttava tylläpitämään asiakkaiden luottamusta yritykseesi. Kyse on lopulta myös yrityksen maineen ja tuloksen suojelemisesta.
Myyjät ja asiakkuusvastaavat käsittelevät valtavia määriä salassapidettäviä tietoja asiakkaiden henkilötiedoista luottamuksellisiin liikesopimuksiin. Tämä tekee heistä houkuttelevan kohteen erilaisille kalasteluyrityksille. Panokset ovat korkeat: yksittäinen tietomurto voi johtaa merkittäviin taloudellisiin tappioihin, mainehaittaan ja jopa oikeudellisiin seurauksiin.
Jatkuvasti päivittyvän tietoturvakoulutuksen sisällyttäminen myyjien päivittäiseen työhön on paitsi vastuullista, oikeastaan välttämätöntä. Tehokas koulutus takaa että myyjät osaavat tunnistaa mahdolliset uhat ja suojata sekä organisaation omia että asiakkaiden tietoja.
Myyjämme eivät vain paasaa tietoturvaosaamisen tärkeydestä– käytämme CyberCoachia itsekin. Myyntitiimillemme on määritetty CyberCoachissa oppimispolku, joka on räätälöity asiakastyöhön liittyvien riskien pohjalta. Tässä ovat vinkkimme, joilla varmistamme, että myyjät ovat varustautuneet vastaamaan nykypäivän kyberturvallisuusympäristön haasteisiin:
Myyjieni tietoturvakoulutusohjelman tulisi kattaa seuraavat kriittiset osa-alueet:
Kalastelu on edelleen yksi myyntiedustajiin kohdistuvista yleisimmistä uhkista. Koulutuksen tulisi auttaa tiimiäsi tunnistamaan kalastelusähköpostit, tekstiviestihuijaukset (”smishing”), QR-koodihuijaukset (”quishing”) ja muut huijaukset, joiden tarkoituksena on päästä käsiksi asiakastietoihin tai asentaa haittaohjelmia.
CyberCoach-vinkki: Tarjoa myyjille psykologisesti turvallista skenaariokoulutusta, joka auttaa heitä tunnistamaan erityyppisiä kalasteluyrityksiä ja rakentamaan itseluottamusta näissä tilanteissa toimimiseen.
Myyntitiimit jakavat ja käsittelevät asiakastietoja eri alustoilla. Koulutuksessa olisi korostettava salattujen viestintäkanavien käytön tärkeyttä, tietojen turvallisen tallentamisen varmistamista ja tietojen minimointiperiaatteiden huomioimista.
CyberCoach-vinkki: Skenaariokoulutus voi myös auttaa myyjiä oppimaan, miten käsitellä salassapidettäviä tai luottamuksellisia tietoja.
Koska myyntitehtävät ovat luonteeltaan liikkuvia, älypuhelinten, tablettien ja kannettavien tietokoneiden suojaaminen on ratkaisevan tärkeää. Koulutuksen tulisi kattaa miten näitä laitteita käytetään turvallisesti, sisältäen vahvojen salasanojen, monitekijätodennuksen (MFA) ja julkisten Wi-Fi-verkkojen turvallisen käytön.
CyberCoach-vinkki: Muista sisällyttää koulutukseen myös matkustusturvallisuuskoulutus!
Tietosuojaan liittyvien lakisääteisten velvoitteiden ymmärtäminen on myyntitiimeille välttämätöntä. Koulutuksen pitäisi sisältää tietosuojavaatimusten perusteet ja miten ne näkyvät myyjän päivittäisissä työtehtävissä.
CyberCoachin vinkki: CyberCoachin tietosuojamoduulit on räätälöity myyntityöntekijöiden erityistarpeisiin, jotta varmistetaan, että he tuntevat hyvin sekä kansainväliset että paikalliset tietosuojalait.