CyberCoach impulsa una Helsinki segura, inteligente y sostenible

Helsingin kaupunkiympäristö, la División de Entorno Urbano de la ciudad de Helsinki, es una de las cuatro principales divisiones de la ciudad. Cada día, unos 1.800 expertos trabajan para planificar, construir y mantener el entorno físico de la capital de Finlandia. 

Por qué la seguridad es más importante que nunca 

Sus responsabilidades abarcan un amplio espectro: planificación urbana y zonificación, construcción y control de edificaciones, servicios de vivienda, planificación del transporte, salud medioambiental, arquitectura del paisaje, digitalización de servicios, seguridad de espacios públicos como parques infantiles, piscinas, carreteras, escuelas, zonas verdes, y también la mejora de la infraestructura ciclista (Copenhagenize Index 2025, Helsinki está actualmente entre las mejores 10 ciudades para andar en bicicleta del mundo).

Dado que la división abarca prácticamente todos los aspectos de la vida urbana, también gestiona una gran variedad de información sensible: permisos de construcción, mapas de infraestructuras, inspecciones medioambientales, registros veterinarios, datos de control de estacionamiento y detalles sobre infraestructuras críticas como semáforos y refugios. Los ciudadanos no pueden “darse de baja” de los servicios públicos, por lo que la ciudad debe garantizar confianza y seguridad.

«CyberCoach crea un proceso de aprendizaje continuo de una forma que encaja con nuestra cultura de aprendizaje constante. Las interacciones potenciadas por IA ayudan especialmente a que el contenido se asimile mejor.»

Responsable de Seguridad de la Información en la División de Entorno Urbano de la ciudad de Helsinki Tuomo Vikamaa

Cómo CyberCoach ayuda en el trabajo del día a día

CyberCoach responde a estas necesidades aportando un nuevo enfoque, psicológicamente seguro, a la concienciación en seguridad. Con eficiencia pedagógica, crea un aprendizaje continuo en formato micro mediante ejercicios basados en escenarios y retos interactivos que requieren participación real, en lugar de simples clics pasivos. Los empleados lo describen como «una forma realmente divertida de aprender», y su adopción ha sido fluida en toda la división. Los niveles de participación son altos, reforzados por pantallas informativas, actualizaciones en la intranet y el apoyo de la dirección.

En una división donde los roles se cruzan con responsabilidades legales, datos de ciudadanos, información empresarial e infraestructuras críticas, CyberCoach ayuda a reforzar hábitos seguros en todos estos puntos de contacto, minimizando los riesgos en las operaciones diarias.